Klachtenbrief voor Tui

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mail]

TUI Nederland N.V.
Volmerlaan 3
2288 GC Rijswijk
Nederland
[email protected]

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Klacht over oneerlijke prijsstelling en handelspraktijken

Geachte heer/mevrouw,

Op 15 oktober heb ik twee vliegtickets geboekt naar Zanzibar via de app van TUI Nederland. Alvorens de boeking had ik telefonisch contact opgenomen en kreeg te horen dat er gehaast moest worden met het boeken van de tickets omdat de prijzen zouden stijgen. Onder deze druk heb ik de boeking voltooid. Tot mijn verbijstering ontving ik een dag later een e-mail van TUI met een aanbieding naar Zanzibar, voor exact dezelfde reis, datums en extra's, maar dan 150 euro goedkoper.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen via telefoon, e-mail en Facebook, maar ik heb tot op heden geen respons ontvangen. Deze situatie heeft mij het gevoel gegeven dat ik opgelicht ben. Dit betreft een duidelijk geval van misleidende en agressieve handelspraktijken aangezien het in strijd is met artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u hierbij om de prijs van mijn boeking te matchen met de latere aanbieding volgens de normen van eerlijke handel zoals vermeld in de Wet oneerlijke handelspraktijken, en mij het verschil van 150 euro te vergoeden. Als TUI dit verzoek niet kan of wil inwilligen, zal ik overwegen verdere juridische stappen te nemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een passende oplossing. In de tussentijd behoud ik mij alle rechten en voordelen voor.

Hoogachtend,

[UW NAAM]