Mijn Klacht:
Deze week weer 2 maal geen krant ontvangen.
En bij het bellen van de klachtenlijn nu zelfs een bandje met de mededeling: lange wachttijden.
En als je dan een voucher krijgt op de zaterdag, is de krant overal uitverkocht…
Afgelopen 2 weken ging het even goed, daarvoor wekenlang enkele keren per week geen krant ontvangen of, als die al kwam, laat in de ochtend.
Hiervoor hebben wij geen abonnement!
We kunnen dan beter elke ochtend een losse krant kopen, kunnen we ook nog kiezen….
We snappen dat er een keer onvoorziene omstandigheden kunnen zijn, maar dit is stucturele tekortkoming.
Dan worden excuses ongeloofwaardig.
Vr. groeten,
fam T.H.J.Nieuwenhuis
Gewenste Oplossing:
wij zijn tevreden als gewone afspraken worden nagekomen: elke ochtend op tijd een krant.
Daarvoor hebben wij een abonnement.
