Mijn Klacht:
Wij zijn al wel meer dan 60 jaar klant, vorig jaar april 2024 hebben we gebeld omdat we het wilden opzeggen omdat hij niet gelezen wordt. Toen hebben jullie een aanbod gedaan wat ook nieuwe klanten krijgen en zou het goedkoper zijn. Nu in januari heb ik een verzoek ingediend om toch de krant digitaal te krijgen voor 16 euro per maand omdat hij nog steeds slecht gelezen wordt.. Dit zou in April dit jaar ingaan. We kregen echter nog steeds de krant en het hoge bedrag is weer afgeschreven. Daarop hebben we weer gebeld met Tubantia en wat schetst onze verbazing, wij hadden een contract afgesloten van 3 jaar en moesten 3 jaar de krant thuis ontvangen voor het hoge bedrag. Wij vinden dit schandalig zo ga je niet met klanten om die al zo lang klant zijn. Waarom is dat niet gezegd en waarom is ons in januari het digitaal abonnement dan toegezegd. Collega kon ook zien dat ik hiervoor had gebeld. Nu worden wij hier de dupe van.
Gewenste Oplossing:
abonnement moet per april zoals beloofd naar digitaal. Anders wordt het zo gauw als mogelijk opgezegd.
(10)
