Klachtenbrief voor Tubantia

Onderwerp: Klachtenbrief Tubantia - Miscommunication en Distributieproblemen

[ACTUELE DATUM]

ADRES VAN TUBANTIA

Klantenservice Tubantia

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u namens Van der Vegte en ik ben bezorgd over een aantal problematische omstandigheden. Allereerst is er een hardnekkig bezorgprobleem in de wijk, waar Tubantia wel bezorgd is bij de buren, maar niet bij ons. Het tweede probleem betreft de stilte van Tubantia op onze aanvraag voor een nieuw abonnement nadat ons huidige is afgelopen.

Zoals u wellicht weet, is het wettelijk verplicht voor bedrijven om een betrouwbare service te bieden. Dit is vastgelegd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat bedrijven verplicht stelt om te leveren wat is overeengekomen. De levering van de krant is in dit geval niet volgens de overeenkomst, wat naar mijn mening een duidelijke schending is.

Daarnaast, volgens Artikel 6:34 van het Burgerlijk Wetboek, moeten bedrijven hun klanten in een redelijke tijd van dienst zijn. Het gebrek aan uw reactie op onze mail over het nieuwe abonnement zou volgens dit artikel als onwettig kunnen worden beschouwd.

Wij vragen u om deze kwesties grondig te onderzoeken en ons te voorzien van snelle en bevredigende oplossingen. We vragen u ook om de bevestiging van de aanvraag voor het nieuwe abonnement.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord. Indien nodig, zijn wij bereid om alle mogelijke juridische stappen te ondernemen om onze rechten als consument te beschermen.

Met vriendelijke groet,

Van der Vegte

cc: Consumentenautoriteit, Consumentenbond, Rechtsbijstandsverzekeraar