Klacht: Wekenlang geen bezorging

Frits de Wilde op 30 augustus 2022 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 30 augustus 2022

Sinds de vakantie ontvangt de klager het dagblad Tubantia slechts sporadisch en vaak pas na 11:00 uur. Ondanks herhaalde klachten blijft een oplossing uit en is de serviceafdeling moeilijk bereikbaar, met lange wachttijden op het antwoordapparaat. De klager biedt aan om onbezorgde kranten op te halen, maar deze optie wordt niet geboden.

Mijn Klacht:

Dagblad Tubantia wordt vanaf de vakantie nog sporadisch bezorgd en als de krant wordt bezorgd is dat pas tegen 11:00 uur. Dagelijks worden de klachten doorgegeven, maar er komt geen oplossing. Ergens in Nijverdal moeten er elke dag een aantal pallets staan met onbezorgde kranten en we willen die best wel ophalen, maar die mogelijkheid wordt niet geboden. Ook de serviceafdeling is slecht- of niet bereikbaar, zelfs niet op de normale openingstijden. Het antwoord apparaat blijft soms bijna een uur ingeschakeld.

Gewenste Oplossing:

Uiteraard moet de krant op tijd worden bezorgd, maar als dat wekenlang niet mogelijk is zou Tubantia bonnen kunnen rondbrengen waarmee de krant op een centraal punt in het centrum opgehaald kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tubantia

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tubantia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Frits de Wilde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM