Klacht: Weer geen krasnt ontvangen

[email protected] op 16 december 2021 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 16 december 2021

Een klant van Tubantia heeft meerdere keren geen krant ontvangen op maandag, dinsdag en donderdag, terwijl de krant op woensdag te laat was. De klant heeft eerder aangegeven dat digitaal lezen geen oplossing is, omdat dit moeilijk is voor haar man en zij zelf ook liever de papieren versie leest om puzzels te maken. Daarnaast verzoekt de klant om een persoonlijk antwoord via e-mail, wat tot nu toe niet is ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb deze week maandag, dinsdag en donderdag (dus vandaag) weer geen krant ontvangen.
Woensdag was de krant veel te laat.
Ik heb dit al eerder aangegeven maar krijg als antwoord dat ik de krant dan wel digitaal kan lezen.
Hiervoor neem ik geen krant. Mijn man kan de krant digitaal moeilijk lezen en ik vind het ook veel lastiger. Daarbij kan ik de puzzels ook niet maken. Vooral de codekraker mag i graag doen, maar deze vind ik onder Fun Puzzels ook niet terug.
Ik wil graag een persoonlijk antwoord via de mail; deze heb ik de afgelopen weken nog niet gehad.
Ik zie graag zo spoedig mogelijk een aanvaardbaar antwoord tegemoet.

Gewenste Oplossing:

De krant moet gewoon elke dag worden gebracht. Een enkele keer later kan altijd.
Als ik geen krant krijg dan zou ik deze graag zelf ergens op willen halen in de buurt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tubantia

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tubantia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM