Klacht: Te late bezorging

Hillie Mast op 18 juli 2021 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 18 juli 2021

Er wordt geklaagd over de frequente te late bezorging van de krant door Tubantia. Voorbeelden van late leveringen zijn genoemd, waaronder een bezorging op zaterdag om 17.45 uur, terwijl de krant voor 7 uur 's ochtends geleverd zou moeten worden. De klager heeft contact gehad met de bezorger, die aangaf dat er personeelstekort was, maar dit wordt als een probleem ervaren door de klanten.

Mijn Klacht:

We krijgen vaak te laat de krant tegenwoordig. We houden het niet precies bij, maar bij deze 3 voorbeelden, vrijdag 9 juli om 8.00 en maandag 12 juli 8.25 de krant moet van maandag tot vrijdag bezorgd worden voor 7 uur. Op zaterdag 10 juli is de krant bezorgd om 17.45!!!!. U leest de tijd goed. Heb de mevrouw van de bezorging gesproken. Ze had al 3 wijken gedaan, er was geen personeel. Tja, dat is vervelend, maar niet ons probleem. We zijn
geen klanten die direct in de telefoon of in de pen klimmen, maar dit is wel wat vaak achter elkaar.

Gewenste Oplossing:

De krant moet op tijd zijn, er kunnen calamiteiten zijn, maar anders op tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tubantia

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tubantia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hillie Mast
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM