Klachtenbrief voor Tubantia

Onderwerp: Officiële Klacht aangaande Bezorgproblemen bij Tubantia

[Naam Adresgever]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Naam Bedrijf: Tubantia]
[Adres van het Bedrijf]
[Postcode en Plaats Bedrijf]

[Plaats, Datum]

Aan de Klantenserviceafdeling van Tubantia,

Ik schrijf u als jarenlange abonnee en trouwe klant van Tubantia. Helaas ben ik opnieuw gedwongen mijn ontevredenheid tot uitdrukking te brengen over de herhaalde bezorgproblemen die ik heb meegemaakt.

Ik heb nu zeven jaar geworsteld met vergelijkbare problemen, waarbij de krant niet op tijd werd bezorgd. Ik heb mijn contract verschillende keren opgezegd wegens deze problemen, maar werd elke keer overgehaald om een nieuw contract aan te gaan. Ondanks de beloften die aan mij zijn gedaan dat de niet ontvangen krant zou worden gecrediteerd, heb ik hiervan niets gezien.

De kwaliteit van de dienstverlening die ik continu heb ontvangen is verre van bevredigend. Het is duidelijk dat ik niet de diensten ontvang waarvoor ik betaal. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel.

Ik wijs op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, die de plicht van een handelaar benadrukt om de consument de overeengekomen diensten te leveren. De continue falen van Tubantia om mijn krant op de afgesproken tijd te leveren is een schending van deze wettelijke plicht en een schending van mijn consumentenrechten.

Daarnaast wordt altijd verwezen naar de digitale krant, terwijl dit niet de service is waar ik mij voor heb aangemeld of waar ik voor betaal. Het bezorgen van de papieren krant op tijd is de overeengekomen verbintenis en dient te worden nagekomen.

Ik verzoek Tubantia dringend om alle nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat mijn krant tijdig wordt afgeleverd, zoals overeengekomen. Ik verwacht ook een passende compensatie voor alle keren dat ik mijn krant niet of te laat heb ontvangen.

Ik behoud me het recht voor om mijn abonnement te beëindigen en eventueel verdere stappen te ondernemen, mocht deze situatie niet naar tevredenheid worden opgelost.

Ik hoop op uw vlotte medewerking om deze situatie te verhelplen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]