Klacht: Meer wel dan geen bezorging krant

Oldenzaal1961 op 03 maart 2022 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 3 maart 2022

Er is sprake van een onregelmatige bezorging van de krant door Tubantia, waarbij de klager aangeeft dat de krant vaak niet wordt bezorgd, terwijl buren deze wel ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft het probleem bestaan, en de klager vraagt zich af hoe het zit met de telefoonkosten en de bruikbaarheid van een bon voor een vervangende krant.

Mijn Klacht:

Ondanks herhaald bellen blijft de bezorging nog slecht. 1 week wel 2 weken niet, enz.
Te vaak wordt de krant niet bezorgd terwijl buren de week dat wij hem niet krijgen zij juist wel de krant netjes in de bus ligt.
Het gebeurt zo vaak en hoe zit het dan met de telefoonkosten?
En aan een bon heb ik ook niks, ten 1e moet die uitgeprint worden (moet je maar net kunnen )
en ten 2e als ik tegen 17.00 uur thuis kom en met bon naar de winkel ga is er nergens meer een krant te krijgen (zo veel worden kranten gehaald met bon omdat er geen bezorgd wordt)

Gewenste Oplossing:

Dat er van te voren gemeld wordt dat er problemen zijn met bezorgers en dan EN een bon voor een krant van te voren mailen EN vergoeding in kosten (verlaging abonnement, tel.kosten. print kosten)

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tubantia

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tubantia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Oldenzaal1961
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM