Klachtenbrief voor Tubantia

Onderwerp: Klacht over de levering – 13 keer niet ontvangen en verzoek om vergoeding

---

Betreft: Tubantia

Geachte heer/mevrouw,

Volgens mijn administratie diviseer ik al voor de 13e keer per post een klacht. Desondanks is het product of de dienst die ik bij uw bedrijf heb besteld, nog steeds niet bij mij bezorgd.

Ik merk dit aan als een ernstige schending van mijn consumentenrechten zoals vastgelegd in de Nederlandse wet (artikel 7:18 en 7:21 van het Burgerlijk Wetboek).

Volgens deze artikelen heb ik recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. In deze context betekent dit dat u als leverancier wettelijk verplicht bent om het product of de dienst op de beloofde datum te leveren. Aangezien u deze verplichting al 13 keer heeft geschonden, ben ik van mening dat ik recht heb op een vergoeding.

Daarnaast wil ik u erop wijzen dat een bedrijf volgens de wet (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek) automatisch in gebreke is, indien de levering niet binnen de overeengekomen termijn plaatsvindt. Ik wil u dan ook verzoeken om passende maatregelen te nemen om deze situatie te verhelpen en herhaling in de toekomst te voorkomen.

Ik stel voor om het bedrag van de vergoeding vast te stellen en naar mij over te maken. Daarnaast verzoek ik u om de levering onmiddellijk voort te zetten.

Mocht u niet binnen twee weken na ontvangst van deze brief tot een bevredigende oplossing komen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te nemen. Dan zal ik een klacht indienen bij de Geschillencommissie en/of mijn rechten uit hoofde van het consumentenrecht laten gelden.

Ik zie uit naar een snelle en bevredigende oplossing.

Hoogachtend,

[Uw naam]

Cc: Consumentenbond, Geschillencommissie