Klachtenbrief voor Tubantia

Betreft: Juridische Klacht over Bezorging door Tubantia

[Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]

Data: [Huidige Datum]

Tubantia
[Afdeling Klantenservice]
[Hun Adres]
[Hun Postcode en Woonplaats]

Geachte Dames en Heren,

Ik wil u hierbij op de hoogte stellen van een voortdurend probleem dat ik met uw diensten ondervind. Er is een kwestie opgetreden met betrekking tot de bezorging van uw krant: Tubantia wordt constant buiten op de mat voor mijn deur geplaatst in plaats van in de brievenbus.

Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m lid 1 sub e BW) ben ik als abonnee gerechtigd om de dienst op een manier geleverd te krijgen die ik verwacht; in dit geval door de brievenbus. Bovendien stelt de Consumentenwet dat bedrijven verplicht zijn om hun diensten met redelijke zorg en vaardigheid uit te voeren.

Het is hinderlijk en ongemakkelijk voor mij om de krant buiten op te moeten halen. Bovendien kan het blootstellen van de krant aan de elementen het lezen ervan bemoeilijken of zelfs onmogelijk maken. Dit probleem heeft mijn ervaring met Tubantia drastisch verslechterd en heeft mijn recht om van uw diensten te genieten, zoals overeengekomen, beïnvloed. Ik verzoek u om uw bezorgingsmethode zo spoedig mogelijk aan te passen.

Ik verzoek uitdrukkelijk dat de krant voortaan op de juiste manier - door de brievenbus - wordt bezorgd. Dit is in overeenstemming met mijn abonnement en de verwachtingen die ik had bij aanvang van deze overeenkomst.

Ik hoop op uw medewerking en verwacht een tijdige oplossing voor dit aanhoudende probleem. Ik zie graag uw schriftelijke bevestiging van de ontvangst van deze brief en uw gedetailleerde reactie op mijn klacht.

In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]
[Uw Handtekening]