Klacht: Geen nabezorging zaterdag krant

Optimalbalance op 02 april 2016 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 2 april 2016

Een abonnee van Tubantia heeft op zaterdag geen krant ontvangen en is teleurgesteld over de geboden oplossing. In plaats van nabezorging kreeg hij een voucher om de krant zelf op te halen en een link naar de digitale versie, wat niet in de lijn ligt van zijn verwachtingen. De abonnee benadrukt dat hij voor een papieren abonnement heeft gekozen en niet geïnteresseerd is in digitale alternatieven.

Mijn Klacht:

We hebben een zaterdagabbonnement. Vandaag ( zaterdag) geen krant ontvangen.
Telefonisch doorgegeven en dan krijg je een bandje met de mededeling dat je een voucher tiegestuurd krijgt om de krant zelf op te halen bij een verkooppunt!!
Wat een slechte service!! Vroeger werd dit netjes nabezorgd…
Daarvoor neem ik geen abbonement!!
Dan had ik zelf wel iedere zaterdag gehaald. Je krijgt ook een link voor de digitale versie… Geen interesse in. Ik wil gewoon met de krant in de tuin zitten. Lukt niet met een digitale versie…

Gewenste Oplossing:

Wanneer er gewoon een krant alsnog thuis bezirgd zou worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tubantia

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tubantia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM