Mijn Klacht:
Wij ontvangen sinds kerst 2021 geen zaterdagkrant meer. Wij hebben hierover gebeld en krijgen te horen dat we dan moeten bellen (llantenserice gaf aan dat we nog nooit gebeld hadden hierover) en een tegoedbon krijgen om de krant in de winkel op te halen.
Voor 1 of 2 keer kan ik me dat voorstellen.
Maar ik sluit geen abonnement af om vervolgens elke week de krant in de winkel op te moeten halen.
Klantenservice geeft aan dat het ook in mindering gebracht kan worden op de factuur, maar wanneer we bellen horen we hier in het keuzemenu niets over terug. Alleen maar dat we een tegoedbon krijgen.
Best schandalige service naar mijn mening.
Gewenste Oplossing:
Abonnement per direct opzeggen.
