Klachtenbrief voor Tubantia

Onderwerp: Klacht - Herhaalde niet-levering van mijn Tubantia krant en problemen met communicatie

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger]
[Postcode en Plaats]

[Naam Bedrijf: Tubantia]
[Adres Bedrijf]
[Postcode en Plaats]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een toenemende ontevredenheid over herhaalde leveringsproblemen van mijn Tubantia krant. Vandaag heb ik wederom mijn krant niet ontvangen.

Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt en ik ervaar dit als ontzettend frustrerend. Het betrachten van mijn recht als consument om betrouwbare dienstverlening te ontvangen (zoals vastgelegd in artikel 7:609 BW), wordt hierdoor ernstig aangetast.

Daarnaast tracht ik meerdere malen contact op te nemen met uw bedrijf om dit probleem aan te kaarten, echter zonder succes. Ik moet u mededelen dat ik niet in het bezit ben van een werkende telefoon, waardoor ik mij onmogelijk tot u kan wenden.

Ik verzoek uw bedrijf mij een werkende lijn voor communicatie te verstrekken, zodat ik mijn klacht kan uiten en naar een oplossing kan zoeken. Het in stand houden van effectief tweezijdig communicatiekanaal is immers van centraal belang bij het uitvoeren van service (zie Jurisprudentie Hoge Raad, HR 13 december 1985, NJ 1986, 228).

Ik zie uw reactie dan ook graag binnen 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Emailadres]