Klachtenbrief voor Tubantia

Betreft: Klacht over niet bezorgde krant en gebrekkige klantenservice

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Tubantia
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats]

[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Met deze brief verzend ik een formele klacht over uw bedrijf, Tubantia, op grond van het herhaaldelijk niet leveren van de door mij bestelde krant.

Herhaaldelijk heb ik geen exemplaren van mijn krant ontvangen, ondanks dat ik een abonnement bij uw bedrijf heb. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt en het veroorzaakt veel frustratie. Zoals voorgeschreven door de Wet op de Consumentenbescherming (Boek 6 Titel 1 Afdeling 9 van het Burgerlijk Wetboek), heeft een consument recht op correcte en tijdige levering van de diensten die zijn aangekocht.

Daarnaast heb ik meerdere keren geprobeerd om via uw website mijn klacht kenbaar te maken, echter zonder resultaat. Uw website functioneert niet naar behoren en dit heeft het voor mij onmogelijk gemaakt om mijn klacht in te dienen. Ook hiervan ben ik erg teleurgesteld omdat dit een inbreuk is op mijn rechten als consument, zoals benadrukt in de Wet op de elektronische communicatie (artikel 7.1).

Ik verwacht dat er snel een oplossing komt voor deze kwesties. Daarom vraag ik uw bedrijf om mijn klacht met de nodige prioriteit en aandacht te behandelen. Volgens de Wet op de Consumentenbescherming (artikel 6:6 BW) ben ik gerechtigd om een vergoeding te vragen voor de gemiste kranten en een correcte en ongestoorde service.

Ik zie graag dat mijn krant weer op de afgesproken tijdstippen wordt bezorgd en dat de technische problemen met uw website worden opgelost zodat ik in de toekomst op een passende manier mijn eventuele klachten kenbaar kan maken.

In afwachting van uw snelle reactie en een passende oplossing voor deze situatie, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]