Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement op de zaterdag krant. De laatste maanden van 2021 kreeg ik regelmatig geen krant op zaterdag. Ik heb daarop besloten, eind december, mijn abonnement op te zeggen.
Vervolgens werd wel weer voor het eerste kwartaal van 2022 abonnement geld geïncasseerd. Goed, zal wel met de opzeg termijn te maken hebben.
Nu, begin maart, heb ik in 2022 nog niet één keer een krant gekregen. Ik meld dit via de website van Tubantia en krijg dan een standaard email van een noreply@ email adres. Blijkbaar hebben ze geen zin in communicatie bij Tubantia. Ik heb ze gebeld, maar er wordt geen oplossing geboden. Ik moet de krant maar digitaal gaan lezen is de reactie. Als ik vraag om het geïnde bedrag terug te storten, omdat ik niet wil betalen voor een niet geleverd product, krijg ik nog een keer te horen dat ze wel leveren omdat ik de krant digitaal kan lezen. Einde discussie.
Ik betaal voor een krant op papier, dus wil ik een krant op papier. Niets teveel gevraagd toch?
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Tubantia mijn geld voor dit kwartaal terug geeft. Wat zij doen voelt als diefstal.
(10)
