Mijn Klacht:
Goedemorgen.
Wij hebben al jarenlang Tubantia en altijd met veel plezier gelezen en deze is ook bijna altijd op tijd bezorgd.
Echter nu al een week geen Tubantia meer ontvangen en je hoort niets van de klantenservice van Tubantia, wat de reden is, dat de krant niet wordt bezorgd. Jullie krijgen toch een melding als een bezorger of bezorgster langdurig vanwege ziekte is uitgeschakeld? Dan zou het erg prettig zijn als je als abonnee een mailtje/berichtje ontvangt, wat de reden is dat de krant niet wordt bezorgd. En wat de oplossing gaat worden. Dat is toch service, vooral als je al jarenlang de Tubantia krijgt. Gisteren gebeld en de krant opgezegd. De mevrouw aan de telefoon geeft ook geen antwoord op de vraag waarom de Tubantia niet meer wordt bezorgd. Dat is toch erg slechte service geven naar de abonnee toe. Je wilt immers toch weten wat er aan de hand is. Erg teleurstellend na tientallen jaren abonnee.
Gewenste Oplossing:
Wij willen wel weer graag verder als abonnee van de krant. De krant wel graag regelmatig bezorgen en graag bericht, als er een reden is, dat de krant niet wordt bezorgd. Daar is alle begrip voor. Iedereen kan immers (langdurig) ziek worden en het is bekend, dat er te weinig bezorgers zijn. Maar je moet wel aan de klant denken, want niemand vindt het leuk als je geen informatie krijgt.
