Klacht: Een met-el-kaartje

Stef de Vries op 04 oktober 2022 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 4 oktober 2022

Een klant van Tubantia heeft moeite gehad met het deelnemen aan een actie die bedoeld was om steun te bieden aan een kennis. Ondanks de intentie om deel te nemen, leidde de link naar een betaalpagina van Greetz, wat verwarring veroorzaakte, vooral gezien de digitale vaardigheden van de klager. De klager pleit voor een eenvoudigere toegang tot dergelijke acties voor ouderen.

Mijn Klacht:

Hierover ontving ik een mail en het leek ons leuk hieraan deel te nemen om een hele goede kennis wier echtgenoot kort geleden is overleden een hart onder de riem te steken, maar via deelnemen kwamen we terecht bij Greetz en moesten we voor zover wij konden vaststellen gewoon betalen! Nu ben ik bijna 75 en digitaal slecht onderlegd, dus onderweg is er waarschijnlijk wat mis gegaan! Maar hoe mooi zou het zijn dat het ook voor ouderen wat eenvoudiger zou worden gemaakt aan dergelijke leuke acties deel te nemen. Waarschijnlijk ligt de verdienmodus bij ons ouderen echter te laag en hoeft men daar dan geen rekening met deze categorie te houden. Maar misschien heeft u zelf ook een oma of opa die graag aan zulke acties deel zou willen nemen en verandert er in de toekomst iets!

Gewenste Oplossing:

Het voor ouderen eenvoudiger maken om als volwaardig abonnee aan acties deel te kunnen nemen zonder digitale kennis!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tubantia

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tubantia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stef de Vries
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM