Mijn Klacht:
ben al meer dan 50 jaar klant van de tubantia krant. heb ervaren dat tubantia ervoor zorgt geen contact met abnnee wil hebben. je moet altijd mailen of bellen, dan krijg je steeds dezelfde vragen.
daar ben ik inmiddels kots ziek van.
nu mijn probleem: heb inmidels meer dan 10 keer sinds januari de krant niet ontvangen. dan ga je daar melding van maken zoals boven omschreven. heb vandaag de 23ste weer de melding gedaan, ben het nu beu, denk erover de krant na zoveel tevreden jaren, op te zeggen. misschien dat jullie een ander voorstel hebben?, toevallig woont tegenover mij de vorige bezorger van Tubantia, die heeft het jaren gedaan en altijd correct.
Gewenste Oplossing:
alle vragen die jullie hebben kort maken en daar mee verder gaan. beste is met de abonnee zelf spreken of vragen naar het tel. nummer en terug bellen.
het grootste probleem voor de krant is: de klant betaald ervoor, afspraak is dan dagelijk de krant te ontvangen, als dat dan zoals bij mij regematig gebeurt en er geen mogelijkheid is dit te melden is de organisatie niet goed ingericht.
