Klachtenbrief voor Tubantia

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangst van de krant op zaterdag 23 maart

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]

Tubantia
Klantenservice
Adres:
Postcode en stad:

Passende datum,

Geachte meneer of mevrouw,

Hierbij wil ik graag een klacht indienen betreffende het niet bezorgen van de Tubantia op 23 maart.

Ik ben al enige tijd abonnee van uw krant en heb voor deze datum altijd naar tevredenheid mijn krant ontvangen. Echter, op de bovengenoemde datum is er geen levering geweest. Het hoort bij de verplichtingen van een krant om deze volgens de aangegeven bezorgdagen te leveren en in dit geval is dat niet gebeurd.

Ik verwijs hiervoor naar artikel 7.1 van de Algemene Voorwaarden voor het Beleveren van Drukwerken en Periodieken in Nederland: "De opdrachtnemer is verplicht de overeenkomst naar beste kunnen uit te voeren. Onder best mogelijk uitoefenen wordt in dit kader verstaan het tijdig en op correcte wijze leveren van de producten en diensten."

Het niet ontvangen van de krant op de beloofde bezorgdag is niet alleen een verstoring van mijn dagelijkse routine, maar ook in strijd met de bovengenoemde algemene voorwaarden. Ik wil graag dat dit probleem wordt opgelost en dat ik mijn toekomstige kranten zonder verdere interne fouten of problemen ontvang.

Ik hoop op uw medewerking in deze en zie graag een passende oplossing tegemoet. Bedankt voor uw tijd en overweging.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Houd er rekening mee dat als deze kwestie op tijd en naar mijn tevredenheid wordt opgelost, ik mijn recht om beroep te doen op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat voorziet in de mogelijkheid om een geschil in te dienen bij de Geschillencommissie, zal laten varen.