Ineke Stokvis op 02 september 2022 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van Tubantia heeft meerdere dagen geen krant ontvangen en ervaart problemen bij het telefonisch melden van deze klacht. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het probleem op te lossen, blijft de situatie onveranderd en voelt de klant zich niet serieus genomen. De klant suggereert om kranten bij een afhaalpunt, zoals de supermarkt, te leggen als er geen bezorgers beschikbaar zijn.
Goedenmiddag,
Al de hele week geen krant ontvangen. Bel elke dag maar probleem wordt niet opgelost.
Hang vaak lange tijd aan de telefoon omdat het probleem niet begrepen wordt.
Mooi afschuifsysteem om aanbiedingen te doen van andere tijdschriften! Daar vragen we niet om.
Als er geen bezorgers zijn in deze wijk leg ze dan bij een afhaalpunt. B v. De supermarkt.
De krant op een afhaal punt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tubantia
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tubantia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
