Klacht: Bezorging

Alida1960 op 06 juli 2021 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 6 juli 2021

Een abonnee van Tubantia ervaart problemen met de bezorging van de krant, die regelmatig niet op tijd of helemaal niet wordt geleverd. De klant heeft moeite om een klacht in te dienen, omdat het op de website ontbreekt aan een duidelijke optie hiervoor en het service nummer te veel menu's heeft zonder de mogelijkheid om een klacht te melden. Hierdoor voelt de abonnee zich benadeeld in relatie tot de kosten van het abonnement.

Mijn Klacht:

Vanaf januari wordt de krant geregeld niet bezorgd of pas na 9 uur.
Op de site van Tubantia kun je alleen aangeven welke dag er niet is bezorgd. Ik wil echter een klacht indienen bij Tubantia zelf, helaas ontbreekt het kopje “ klachten” .
Het service nummer, 90 c/m heeft zeer veel menu’s, helaas is daar ook niet te vinden als je een klacht hebt. Gelukkig wel opzeggen van het abonnement.
Op deze manier is het wel een duur abonnement.

Gewenste Oplossing:

Dagelijkse bezorging en op de beloofde tijd. Mocht dat bij uitzondering niet lukken, dan heb ik daar begrip voor

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tubantia

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tubantia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Alida1960
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM