Klachtenbrief voor Trustpilot

Onderwerp: Juridische klacht betreffende valse beoordelingen op Trustpilot

[Naam en adres afzender]

[Naam en adres Trustpilot]

Huidige datum

Geachte heer, mevrouw,

Met betrekking op de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC), richt ik mij tot u. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact met uw bedrijf, Trustpilot, op te nemen over de aanwezigheid van valse beoordelingen op uw platform. Ondanks mijn inspanningen en consistente communicatie zijn mijn berichten genegeerd en is er, tot mijn teleurstelling, geen actie ondernomen.

Als gebruiker van uw diensten heb ik het recht om ervoor te zorgen dat de informatie die aan mij wordt voorgesteld correct en nauwkeurig is. Volgens artikel 97 van de WMPC bent u als dienstverlener verplicht om nauwkeurige en niet-misleidende informatie aan te bieden. Het aanhouden van valse beoordelingen op uw pagina is misleidend en vormt een schending van genoemd artikel.

Het is niet alleen zeer frustrerend voor mij als klant, maar het ondermijnt ook mijn vertrouwen in uw platform en in de eerlijkheid van de beoordelingen die daar worden geplaatst. Dit bemoeilijkt mijn vermogen om weloverwogen beslissingen te nemen, welke wordt gewaarborgd door de bij wet geregelde consumentenbescherming.

Ik verzoek u formeel, op basis van bovengenoemde wetgeving en rechten, om de valse beoordelingen van uw platform te verwijderen. Mocht u niet bereid zijn om actie te ondernemen naar aanleiding van mijn klacht, zal ik verdere juridische stappen moeten overwegen om mijn consumentenrechten te beschermen.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet, waarin u bevestigt dat u gepaste maatregelen heeft genomen in reactie op mijn klacht. Alvast bedankt voor uw samenwerking in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]