Klachtenbrief voor Trunkrs

Datum: [datum]

Aan:
Klantenservice Trunkrs

Betreft: Juridische klacht over niet-geleverde diensten

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik in mijn recht als consument een officiële klacht indienen tegen uw bedrijf, Trunkrs, overeenkomstig artikel 6:233 en artikel 6:262 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik heb een pakket besteld via de webshop Visdeal.nl, die de verantwoordelijkheid voor de levering van het pakket aan uw bedrijf overhandigde. Ik werd echter zonder enige vorm van communicatie door uw bedrijf op de hoogte gebracht van de annulering van de levering van mijn pakket. Bij navraag van mijn kant wordt ik voortdurend door uw klantenservice verwezen naar de genoemde webshop, ondanks het feit dat Visdeal.nl heeft bevestigd dat ze het pakket naar uw bedrijf hebben gestuurd voor levering.

Mijn rechten als consument worden beschermd onder de artikelen van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Op basis hiervan verzoek ik Trunkrs om snelle levering van mijn pakket. In het geval dat dit onmogelijk is, eis ik een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de aankoop van de producten en/of diensten, volgens artikel 6:230r van de Wet Koop op afstand.

Deze situatie heeft geleid tot grote ongemakken en frustraties. Ik verzoek u om de situatie onmiddellijk recht te zetten. Mocht ik niet binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief een bevredigende reactie ontvangen, dan zal ik genoodzaakt zijn verdere wettelijke stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik hoop op een snel en bevredigend antwoord van uw kant.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]