Klachtenbrief voor Trunkrs

[Naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]

Trunkrs
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats]

[Locatie, datum]

Onderwerp: Klacht over herhaalde niet-bezorging door Trunkrs

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze richt ik me tot u om een formele klacht in te dienen over de herhaaldelijk niet-bezorgde bloemen naar een ernstig zieke naaste in het ziekenhuis. Deze bloemen zijn bedoeld als verjaardagsgeschenk voor hun 96e verjaardag en zijn nu voor de tweede opeenvolgende dag niet bezorgd.

Het niet-nakomen van uw bezorgdiensten is niet alleen teleurstellend, het schendt ook de bepalingen van de Wet koop op afstand (artikel 46d lid 1), waarin staat dat de goederen binnen 30 dagen geleverd moeten worden.

Eerder heb ik reeds compensatie ontvangen voor fouten die door Trunkrs zijn gemaakt. Echter, de nogmaals optredende situatie vervult mij met bezorgdheid over de betrouwbaarheid van uw dienstverlening. Ik zie het als ongepast en tekortschietend dat deze kwestie aanhoudt, ondanks eerdere klachten.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice om deze situatie te bespreken en op te lossen, maar zonder succes. Uw ontoegankelijkheid op dit vlak is zeer onbevredigend en versterkt mijn frustratie over de huidige omstandigheden.

Ik verzoek dringend om gebeld te worden door een vertegenwoordiger van Trunkrs om deze kwestie te bespreken en op te lossen. Bij ontstentenis van een bevredigende oplossing binnen een redelijke termijn, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om te zorgen voor naleving van mijn recht als consument.

Ik kijk uit naar uw spoedige aandacht en actie betreffende deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]