de Elzentuinooten op 12 januari 2023 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
De klager ervaart ernstige problemen met de bezorging van de krant, die vaak niet of te laat arriveert. Ondanks het verzoek om een wisseling van dagblad, blijft de bezorging problematisch door dezelfde bezorger. Daarnaast is het moeilijk om contact te krijgen met de klantenservice en ervaart de klager ongemak door het automatisch doorschuiven van het abonnement.
De krant komt niet of veel te laat . De brievenbus staat op 180 meter vanaf woning .
Slechts 1 keer per week op tijd bezorgd. Complete bezorg chaos. Het automatisch doorschuiven van het abonnement is vervelend. Een medewerker is onmogelijk te spreken te krijgen.
Een wisseling van dagblad helpt niet omdat die door de zelfde bezorger gebracht moet worden.
Correcte bezorging
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
