Klacht: Zaterdagabonnement Dagblad TROUW als kadootje voor E.Jansen

Pipotte12 op 09 september 2012 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van Trouw, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice...

Bedrijf Trouw
Status Opgelost
Datum 9 september 2012

E. Jansen heeft een kwartaalabonnement op de zaterdagkrant van Trouw cadeau gekregen, maar heeft nog geen enkele krant ontvangen sinds de start op 1 september. Dit is teleurstellend voor hem, vooral met de aankomende verkiezingen, en eerdere contactpogingen met de klantenservice hebben niet geleid tot een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb E.Jansen als kado [verjaardag] een kwartaal zaterdagkranten gegeven per 1 sept. maar er is nog geen één krant gekomen.
Terwijl E. juist zo politiek geinteresseerd is dus met de verkiezingen is dat erg jammer.Ik heb er al over gebeld enige dagen geleden maar vandaag was hij er weer niet.
De einddatum verschuift nu ook weer.Maandag heeft voor hem geen zin want hij is alleen het weekend thuis.Zelf heb ik een zaterdag abonn. dat gewoon doorgaat.

Gewenste Oplossing:

Zaterdag a.s. en abonnement opschuiven.
Mijn naam is N. Trouw, 9255 LJ 83.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trouw in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trouw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Trouw

Heeft op 10 september 2012 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van Trouw, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 599, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur. Voor de lezersservice kunt u tijdens kantooruren bellen met 088 – 0561 588. Tevens kunt u ons digitaal bereiken via de Trouw servicepagina op http://www.trouw.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare Trouw

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM