Terug

Klacht: Waardeloze bezorging

Neusje24 op 08 april 2017 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Trouw
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 8 april 2017

Een abonnee van de zaterdagkrant ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging, waaronder het niet ontvangen van kranten, beschadigde exemplaren en incompleet geleverde edities. Ondanks toezeggingen over compensatie voor niet ontvangen kranten, heeft de abonnee slechts voor twee van de tien gemelde gevallen een vergoeding ontvangen. Na het verzoek om het abonnement op te zeggen, ontving de abonnee te horen dat de bezorging gemonitord zou worden, maar sindsdien is de krant opnieuw niet bezorgd.

Mijn Klacht:

Ben abonnee van de zaterdagkrant. Betaal veel geld voor 4 of 5 kranten per maand. Sinds enige maanden werkt de bezorging niet meer. Krant komt niet, krant komt kapot, krant komt incompleet of ik krijg andere krant. Zogenaamd zou bij elke niet ontvangen krant de betaalperiode 1 krant opschuiven. Heb dat gecontroleerd en blijkt dat ondanks alle niet of niet volledig ontvangen kranten (minimaal 10 keer) maar voor 2 kranten een vergoeding gegeven is. Heb gemeld dat ik mijn abonnement daarom wil opzeggen maar krijg slap verhaal dat ze de bezorging gaan monitoren. Sindsdien 1 keer krant gehad. Vandaag wederom helemaal niets. Ik ben dit zo beu. Als zaterdag abonnee krijg ik geen toegang tot digitale krant, bovendien krijg je bij trouw niemand te spreken.

Gewenste Oplossing:

De krant zelf, maar die komt nooit.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Trouw

Alle klachten over Trouw →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Trouw
Zo werkt het