Mijn Klacht:
L.S.,
Sinds februari 2013 ben ik abonnee van de zaterdag Trouw wat ik aanging voor € 13,50.
Gisteren werd ik benaderd om voor €0, 75 per week meer het week abonnement te ontvangen. De dame in kwestie kon me niet vertellen wat ik nu per 4 weken betaalde, maar ik ging op haar voorstel in, denkende aan het bedrag van € 13,50 waarvoor we het abonnement aangingen.
Zoekende in mijn administratie blijkt dat we momenteel, al sinds juni 2014 zelfs (ongemeld) het bedrag van € 19,50 zijn gaan betalen en zelfs het laatste half jaar €20, 95! Ik zou dan dus € 23,95 per 4 weken betalen, terwijl een weekabonnement normaal gesproken goedkoper is. Ik betaal nu dus even veel als een weekabonnee, terwijl ik alleen de zaterdagkrant ontvang.
U begrijpt dat ik zéér onaangenaam verrast ben!!!!!!!
Hopelijk kunt u mijn ongenoegen verlichten door terug te gaan naar het oorspronkelijke bedrag. Zo niet annuleer ik mijn hele abonnement.
Ik kan dan veel beter de Trouw gewoon los in de winkel kopen.
Gewenste Oplossing:
Over de Trouw zelf was en ben ik zeer tevreden.
Over de 'regeling van betalen' ben ik diep teleurgesteld!
