Klacht: vakantiebonnen

Gerdamarie op 07 januari 2015 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 7 januari 2015

Een klant van Trouw heeft klachten over de geldigheid van vakantiebonnen voor de krant. Ondanks dat de bonnen vaak ontvangen worden, waren ze recentelijk al uitverkocht en waren de geldigheidsdata te kort, waardoor de klant ze niet kon gebruiken. Dit heeft geleid tot frustratie over het beleid rondom de bonnen.

Mijn Klacht:

Omdat ik vaak in Dwingeloo ben ontvang ik voor die weken altijd vakantiebonnen. Nu na de kerstdagen had ik ze weer voor een week ontvangen. Tot zover prima. Maar twee maal was de krant al uitverkocht.
Normaal kon ik die bonnen dan bewaren voor als ik een paar dagen naar mijn zoon in Maastricht ga. Dan kan ik toch de krant halen. Nu waren de bonnen geldig tot 5 januari dus heb ik er niets meer aan. Dat was ook in oktober j.l. al zo. Geldig tot , ik geloof, 26 oktober. Ik kon er drie weggooien. Waarom is dat nu? Ik vind het heel oncoulant.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bonnen weer tot het einde van een jaar geldig zijn, zoals voorheen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM