Wij hebben nu een bezorgklacht voor u doorgegeven. Bij compensatie wegens niet geleverde krant wordt u gecompenseerd in de vorm van een extra bezorgdag die aan de lopende betaalperiode toegevoegd wordt. Mocht uw abonnement om wat voor reden dan ook...
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant Trouw. Dit probleem is herhaaldelijk voorgekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Trouw weer niet bezorgd
Ik wil graag mijn ei kwijt bij iemand die naar me luistert, niet bij een computer.
Bovendien bepaal ik graag zelf hoelang mijn abonnement duurt.
Trouw biedt aan: geen krant, uw abbonement wordt met een dag verlengd. Dat is nogal vrijblijvend van TROUW.
Wat een wonder dat lezers afhaken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trouw in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trouw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2012 om 15:24 geantwoord
Wij hebben nu een bezorgklacht voor u doorgegeven. Bij compensatie wegens niet geleverde krant wordt u gecompenseerd in de vorm van een extra bezorgdag die aan de lopende betaalperiode toegevoegd wordt. Mocht uw abonnement om wat voor reden dan ook voor het einde van de betaalperiode worden stopgezet, dan krijgt u het teveel betaalde abonnementsgeld inclusief compensaties teruggestort op uw rekening.
Als u een medewerker wilt spreken dan kunt u het beste voor 12 uur bellen en NIET uw postcode inspreken. Dan wordt u automatisch doorverbonden met een medewerker.
Met vriendelijke groet, Webcare Trouw
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Trouw beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
