Mijn Klacht:
de fiets loopt zo zwaar aan dat hij onbruikbaar is, volgens Halfords is hier niets aan te doen! Een cadeau van 0 waarde
Gewenste Oplossing:
Nieuwe fiets of vergoeding
Klacht: Trouw fiets een fiasco
rhino8 op 19 januari 2012 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 januari 2012
Reactie van het bedrijf:
Mijn excuses voor de kwaliteit van de aan u geleverde fiets. De afdeling Welkomstkado's neemt zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Webcare Trouw
Feedback van de klant:
Nog niet opgelost
Een consument heeft problemen ervaren met een fiets van Trouw, die volgens hem zwaar aanloopt en daardoor onbruikbaar is. Halfords heeft aangegeven dat er niets aan de fiets te doen is, wat de consument teleurstelt, aangezien het een cadeau was dat hij als waardeloos beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trouw in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trouw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
rhino8
Heeft op 30 januari 2012 om 10:06 geantwoord
Nog niet opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Trouw beoordeeld.
Trouw
Heeft op 30 januari 2012 om 11:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Mijn excuses voor de kwaliteit van de aan u geleverde fiets. De afdeling Welkomstkado's neemt zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Webcare Trouw
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
