Mijn Klacht:
Beste,
Vanmiddag om 16.25 uur de klantenservice gebeld. Dat mijn oude vader een proef abonnement dacht aan te gaan, maar achteraf blijkt dat hij voor 3 jaar een abonnement is aangegaan. Toen ik hierover de klantenservice belde werd ik erg vervelend te woord gestaan en werd de verbinding beëindigd.
Vraag: Hoe kan het dat iemand op leeftijd zomaar een 3 jarig abonement lijkt te hebben. En als ik daarover met de klanten service bel, dat de verbinding verbroken wordt.
Dat is toch geen service van een krant die adverteert als de beste krant van Nederland. Ik hoor graag of ik verder geholpen kan worden.
Mijn vader is hier erg emotioneel onder en slaapt er slecht van.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als er een oplossing komt, voor het 3 jarig abonnement. Mijn vader is op leeftijd en kan amper de krant lezen. Hij wil graag van de krant af. En ik ben tevreden als de medewerker die mij te woord stond, begrijpt dat ik graag mijn verhaal wilde vertellen en niet steeds wordt afgekat, en mij uit laat spreken. En helemaal: je werkt op een klantenafdeling. Als je al niet je klanten te woord kan staan, wat voor bedrijf ben je dan. Dit is toch erg slechte reclame voor het bedrijf.
