I. van der Zouw op 22 maart 2023 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van Trouw heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice. Na meer dan een half uur in de wacht te hebben gestaan, werd de verbinding verbroken toen de klant eindelijk aan de beurt was. Dit is de derde keer in twee weken tijd dat deze situatie zich voordoet.
Heb voor de derde maal in 2 weken meer dan een half uur inde wacht gestaan bij de klantenservice, vandaag 39 minuten en toen ik eindelijk aan de beurt was werd de verbi ding verbroken……
Een mailadres waar je een klacht of vraag beantwoordt krijgt Telefoonisch is het ondoenlijk, demotiverend!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
