Mijn Klacht:
Al ruim twee maanden ontvang ik dagblad Trouw niet of veel te laat. Ik heb de klantenservice van Trouw drie maal telefonisch gesproken en er werd beloofd dat ik teruggebeld zou worden. Nog steeds niets vernomen. Trouw stelt dat het “misschien wel de beste krant van Nederland” is, maar bezorging en klantenservice zijn beroerd. Om die reden wil ik mijn abonnement dan ook stopzetten, maar zo eenvoudig is dat kennelijk niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil serieus genomen worden door de klantenservice van Trouw. De afdeling klachtenmanagement (de naam alleen al) verschuilt zich achter een boom.
