Klacht: Slechte bezorging

Wilhelm015 op 27 juni 2022 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 27 juni 2022

De klager ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de Trouw-krant, die al weken niet op tijd wordt geleverd. Hierdoor kan de krant niet voor het werk worden gelezen, wat de waarde van de betaalde ochtendkrant vermindert. De klager overweegt alternatieven voor digitale toegang tot nieuws.

Mijn Klacht:

De krant is al weken elke ochtend te laat. Dat wil zeggen niet om 7.00 uur door de week en niet om 8.00 uur op zaterdag. Je hebt niets aan een betaalde dure ochtendkrant als je hem niet vóór je werk kunt lezen. En als ik hem digitaal wil lezen (zoals Trouw zelf suggereert) dan neem ik nu.nl wel.

Gewenste Oplossing:

Gewoon een ochtendkrant op het contractueel afgesproken tijdstip. En anders een zware reductie op het abonnement als ze niet kunnen “leveren”

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wilhelm015
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM