Terug

Klacht: slechte afhandeling van de klacht

Mw. W.A.C. Reijs-van Gool op 09 december 2015 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trouw
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 9 december 2015

Een abonnee van Trouw heeft geklaagd over de slechte afhandeling van zijn klacht over de niet-bezorgde krant. Na twee keer binnen een maand geen levering te hebben ontvangen, kreeg hij via de servicelijn te horen dat het abonnementsgeld een dag later zou worden geïnd, wat hij als geen echte oplossing beschouwt. De abonnee verwachtte dat de krant zou worden nageleverd als oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Binnen EEN maand werd tweemaal de Trouw niet bezorgd.
Ik belde de zgn. Servicelijn/ bezorging. Kreeg een bandje met menu te horen. En de “oplossing “werd:
wij zullen 1 dag later het abonnementsgeld van uw rekening innen. !!!!
Dat is toch geen oplossing?!
Een krant nabrengen. DAT IS DE OPLOSSING.

Gewenste Oplossing:

Als de krant wordt nabezorgd.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Trouw

Alle klachten over Trouw →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Trouw
Zo werkt het