J.W. Regoort op 19 januari 2023 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Sinds medio december heeft de klager een weekendabonnement op Trouw, maar heeft nog nooit een krant ontvangen. Ondanks vier meldingen via internet en pogingen om telefonisch contact op te nemen, is er geen verbetering opgetreden in de bezorging van de krant.
Ondanks mijn 4 meldingen per internet (4 weken geen weekendkrant ontvangen) geen verandering gemerkt. Als ik het telefoonnummer van Trouw bel kan ik alleen maar doorgeven dat ik de krant weer niet heb gekregen, maar ik kan niet kwijt dat dit nu al 4 keer in successie is gebeurd en dat er dus iets bijzonders aan de hand is.
Telefonisch contact met een medewerker aan wie ik mijn klacht mondeling kan doorgeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
