Mijn Klacht:
Sinds kort worden de kranten in onze wijk door twee dames sterk bezorgd. Daar is natuurlijk de nodige afstemming voor nodig. Helaas gebeurt dat pal voor onze deur, om 5.30. Voorheen geschiedde de bezorging geruisloos, maar inmiddels ben ik elke ochtend half zes wakker. Fijn dat de wekker het huis uit kan, maar ik bepaal toch liever zelf hoe laat ik wakker wordt.
De klacht kan ik niet kwijt bij Trouw zelf; zowel het servicenummer van de krant zelf als hun bezorgservicenummer werken met een keuzemenu waar deze klacht niet in past. Zelfs via een andere klacht krijg ik geen medewerker aan de lijn; klachtenafhandeling werkt automatisch. Fijn voor de effectiviteit, jammer als de klacht net buiten het keurslijf valt.
Gewenste Oplossing:
Geruisloze bezorging van de krant én klantvriendelijke servicenumemmers
