Mijn Klacht:
L.S
Na onderstaande van Trouw blijftmijn vraag of Één dag uitstel van abonnements-incasso evenredig genoemd mag worden van de duurdere van de zaterdagkrant?
Met vriendelijke groet,
Henk Kroon
Geachte heer mevrouw Kroon,
U heeft zojuist via onze online bezorgservice een bezorgklacht doorgegeven.
Klacht : Ik heb geen krant ontvangen.
Klachtdatum : 18052019
Abonnementsnummer : 15367052
Onze excuses voor dit ongemak. Uw melding nemen wij serieus en wij zullen er alles aan doen om bezorgproblemen in de toekomst te voorkomen. Uw melding helpt hierbij.
Wat doen wij met uw melding?
Onze distributieafdeling neemt n.a.v. uw melding actie om de bezorging te verbeteren. Blijf eventuele bezorgklachten in de toekomst bij ons melden.
Uw eerstvolgende betaling schuift op met één bezorgdag. Zo betaalt u alleen voor het aantal kranten dat u ook daadwerkelijk heeft ontvangen.
…etc.
Vragen?
Heeft u vragen over uw abonnement of andere vragen? Neem tijdens kantooruren contact op met onze klantenservice. Dit kan telefonisch via 088 – 0561588 of via www.trouw.nlservice.
Wij wensen u alvast veel leesplezier.
Met vriendelijke groet
Marloes de Boer
Gewenste Oplossing:
Grotere compensatie
