Mijn Klacht:
Heb ik het kader van “de Week van de krant” een proefabonnement op Trouw genomen. Tijdens de inschrijfprocedure moest het bankrekeningnummer worden ingevuld anders kon je niet verder.
Nu blijkt, dat ik een abonnement van 13x 4 weken voor 28,50 per 4 weken heb afgesloten. Dit is niet mijn bedoeling. Inmiddels is 28,50 afgeschreven, omdat het ingeven van het rekeningnummer wordt beschouwd als toestemming voor automatische incasso. Ik heb het bedrag gestorneerd. Inmiddels wordt gedreigd met Interim Justitia.
Ik heb 2 maal telefonisch contact opgenomen met de klantenservice.
De volgende reacties gekregen:
U heeft al eerder een proefabonnement gehad op de Volkskrant; de Volkskrant is van ook van de Persgroep, dus nu automatisch een abonnement.
Volgende de wet van Dam moet U de hele periode de krant nemen en betalen. We kunnen niets voor U doen.
Wij denken niet mee in een oplossing U zit er gewoon aan vast en omdat het een actie is voor de volle tijd van de periode. (12x 4 weken)
Ik vind me niet correct behandeld. Heb gevraagd naar een oplossing en het tevens aangeboden de 28,50 voor de 1e termijn te betalen, waarna het zogenaamde abonnement wordt stopgezet.
Men wil op geen enkele manier meewerken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, wanneer de krant bezorgd wordt voor een periode van 6 weken (2 weken gratis en 1 periode van 4 weken). Ik betaal 28,50 euro. Daarna moet het abonnement stoppen.
(10)
