Mijn Klacht:
op 5 juni heb ik de Trouw opgezegd. Op 29 juni is er nog een afschrijving geweest, die ik heb teruggeboekt. Een gesprek met klantenservice die verwees naar de algemene voorwaarden, die ik nooit heb gehad. Een daag later bij de post een welkomst-brief alsnog, gedateerd 5 maart(!)…
Vandaag weer gebeld en weer mijn hele verhaal.
Ik heb oorspronkelijk het abonnement afgesloten met 1 maand opzegtermijn.
Voor mij een principe-kwestie: voorwaarden kende ik niet en ik wil de krant niet meer ontvangen en er ook niet meer voor betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ik zie dat er bij Trouw mensen werken, die zich niet formeel opstellen maar eventuele fouten herstellen. Een fatsoenlijke krant?
