Mijn Klacht:

Goede dag,

Op 16 oktober was ik in Leiden voor familiebezoek. Hier werd ik vlak voor het station aangesproken door een van uw straatverkopers. Hij bood mijn een proefabonnement aan op de Trouw voor twee weken. In eerste instantie gaf ik aan geen interesse te hebben, maar aangezien dit gegarandeerd gratis zou zijn voor twee weken en daarna maandelijks opzegbaar zou zijn heb ik toch getekend.
Ik heb toen, een paar dagen later via internet aangegeven af te zien van een definitief abonnement. Een paar dagen later zag ik op mijn afschriften dat ik toch nog lid was en het maandelijkse lidmaatschap bedrag werd afgeschreven. Ondertussen maakte ik wel gebruik van dit abonnement en las ik online uw artikelen, dit beviel mij goed. Ik besloot het nog even aan te houden. Begin deze maand heb ik besloten dat ik ondanks dat de krant mij wel goed bevalt toch het abonnement zou opzeggen, aangezien mijn financiële situatie het niet toe laat het langer aan te houden.
Vandaag heb ik hier over gebeld en tot mijn verbazing hoorde ik dat dit helemaal niet kan! Het gaat over een kortingsabonnement, wat niet zomaar opzegbaar is, pas na een jaar. Ik ben hierover niet goed geïnformeerd op straat, anders had ik niet getekend en was ik er sowieso al veel eerder achteraan gegaan dat dit ‘proefabonnement’ niet zou worden overgezet naar een definitief abonnement.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat het abonnement alsnog zo snel mogelijk opgezegd kan worden, aangezien ik niet duidelijk ben geïnformeerd waar ik voor heb getekend. Naar mijn idee tekende ik voor een proefabonnement die ik daarna heb laten door lopen met het idee hem altijd alsnog op te kunnen zeggen. Ik begrijp nu dat het gaat over een kortingsabonnement die eigenlijk niet eerder gestopt kan worden.