Klacht: oplossing cryptogram insturen

niet-gewenst op 22 november 2020 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 22 november 2020

Een gebruiker van de Trouw-website ervaart herhaaldelijk problemen met het indienen van oplossingen voor de cryptogram. Ondanks pogingen op verschillende apparaten lukt het niet om de pagina te openen, en wanneer het wel lukt, vindt de gebruiker de functionaliteit van de site frustrerend en onhandig. De klager pleit voor verbeteringen aan de puzzelpagina.

Mijn Klacht:

De zondagochtend verloopt bij ons volgens een vast patroon: royaal ontbijten, samen de cryptogram van de Trouw van zaterdag invullen en vervolgens ergernis over de site waarop je de oplossing kan invullen. Als deze werkt tenminste en vandaag was dit niet het geval. Geprobeerd op PC, iPad en iMac maar het lukt niet om de cryptogram te openen. Meestal lukt het openen wel maar dan nog vind ik het een waardeloze site. Als je de cryptogram niet in één keer goed heb geeft het programma de fouten aan. Maar het geeft je niet de gelegenheid een heel woord te verbeteren, na elke letter kom je weer terug op de pagina die de fouten aangeeft. Wat mij betreft mag deze puzzelpagina flink op de schop!

Gewenste Oplossing:

als je de oplossing van de cryptogram vlot kan invullen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door niet-gewenst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM