Mijn Klacht:
Ik heb zojuist naar Trouw gebeld om te melden dat ik er niet van ben gediend 5 a 6 keer gebeld te worden op één dag voor een ”abbonement tegen een mooi prijsje” Ik heb gemeld dat het na 5 a 6 keer bellen niet (naar mijn mening) niet de bedoeling is dat er nog een keer word gebeld, omdat het wel duidelijk moet zijn dat als er na die 5 keer niet word opgenomen, de gecontacteerde niet interesse heeft om te bellen. Toen wees meneer mij op de telecom communicatie wet, die vervolgens werd afgespeeld.
Het gesprek;
Trouw; Ik zou u graag willen wijzen op uw recht in de telecom communicatie wet, die zometeen op een bandje word afgespeeld. Prettige dag verder nog.
Ik had niet eens de tijd om antwoord te geven of het bandje werd al afgespeeld.
Gewenste Oplossing:
Als het callcenter voortaan op een reactie van de klant wacht voordat er een er word opgehangen.
(10)
