Klacht over Trouw: ontvangst krant en bijlage

Mijn Klacht:

Op 28 april voor 11 uur,zowel telefonisch als via de mail gemeld dat er geen krant was ontvangen; daarna niets meer vernomen;ook de toezending van de eerste bijlage (beloofd binnen twee weken)is achterwege gelaten.Vandaag 26 mei weer geen krant en vanmiddag gemeld, heb er dus een gekocht. Ga ik dit elke laatste zaterdag van de maand verwachten?

Gewenste Oplossing:

Alsnog de toezending van eerste bijlage dd 28/4 en de laatste-zaterdag-van-de-maand-bezorger vragen de krant op nr 68 in de brievenbus te stoppen en ons huis niet over te slaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trouw in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trouw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Trouw

Heeft op 29 mei 2012 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt me te horen dat uw klacht niet tot het gewenste resultaat heeft geleid. De bijlage van 28/04/2012 sturen wij nu per post voor u na. Tevens is de krant van die dag voor u gecompenseerd en is de bezorgfout op 28/04/2012 met de bezorgdienst besproken. Hopelijk komt dit niet meer voor.

Indien u een klacht met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, via telefoonnummer 088 – 0561 599 of geef uw bezorgklacht door via www.trouw.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare Trouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Trouw beoordeeld.

Klacht: ontvangst krant en bijlage

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Trouw

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk