Mijn Klacht:
Proefabonnement van 3 maanden genomen. De eerste 14 dagen soms wel soms niet de krant: zeer irritant. Krant is opgezegd en stopt per 3 febr. a.s. maar nu al 14 dagen geen enkele krant meer ontvangen.
Gebeld om restitutie van abonnementsgeld te krijgen maar dit was niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Trouw mij voor zeker 14 kranten die ik niet gekregen heb, financieel tegemoet komt en niet! mij nog 14 dagen langer kranten bezorgt, zoals de medewerkster aan de telefoon voorstelde.
Een andere regeling was niet mogelijk volgens haar en ik had veel eerder moeten bellen. Dit was niet mogelijk omdat ik a. een paar dagen in het buitenland was b. soms een paar dagen niet op het bezorgadres woon en c. ik daarna een drukke werkweek had.
