Mijn Klacht:
tenminste 3x per jaar onderbreek ik voor 4 weken het bezorgen van de krant tegen de achtergrond van de volgende belofte:
Het aantal kranten dat tijdens deze onderbreking niet wordt bezorgd, wordt aan het einde van de lopende betaaltermijn aan uw abonnement toegevoegd. Zo ontvangt u altijd het aantal kranten waarvoor u betaald heeft.
Ik heb echter nooit (2014 en 2015) gemerkt dat er in mijn automatische betalingen iets veranderd is.
Bovendien kan ik sinds kort niet meer voor deze service kiezen. Het was destijds echter een van de redenen om te kiezen voor Trouw!
Gewenste Oplossing:
Als ik een overzicht krijg van mijn betalingen waaruit duidelijk wordt dat wat beloofd is ook verwerkt is in de bedragen die u van mij geïnd hebt.
Als wordt uitgelegd waarom die servicemogelijkheid verdwenen is.
