Een lezer van Trouw heeft geklaagd over het ontbreken van een nietje in de rugkant van de krant, wat hij als hinderlijk ervaart, vooral omdat hij de krant vaak buiten leest. Hij wijst erop dat de kosten van een nietje in verhouding tot de prijs van de losse nummers van 3,25 euro zeer laag zijn en vraagt om een oplossing.
Geachte mevrouw/ mijnheer,
Sinds enkele weken zit er geen nietje in de rugkant van krant.
Losse nummers kosten 3,25 euro. Een nietje kost minder dan een cent. Dit staat in geen verhouding tot de prijs.
Zeker nu ik de krant dikwijls buiten lees ervaar ik dat als zeer hinderlijk.
Ik denk dat klantgerichtheid belangriijker is dan die ene cent.
Zorgt u alstublieft voor een goede oplossing
Met vriendelijke groet,
J. Bestebreurtje
Opnieuw nietjes in de krant
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
