Ed Ooster op 09 december 2023 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van Trouw heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen na de eerste bezorging van zijn proefabonnement. Ondanks het indienen van een bezorgklacht en pogingen om telefonisch contact op te nemen, blijft de situatie onopgelost en is de abonnee onzeker over de vervolgstappen.
Proefabonnement trouw. Na de 1e bezorging heb ik nu 4 achtereenvolgende zaterdagen geen krant ontvangen. Wel een bezorgklacht ingediend, maar het wordt niet opgelost. Telefonisch krijg ik geen medewerker aan de lijn.
Geen idee hoe nu verder.
Beginnen met de krant te bezorgen. En het abonnement verlengen.
Anders geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
